プライバシーポリシー

1. はじめに

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、MetroFoundryStudio（以下「当社」）が運営するウェブサイト metrofoundrystudio.jp（以下「当サイト」）における個人情報の取り扱いについて定めたものです。当社は、お客様の個人情報の保護を経営上の重要課題と位置づけ、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）をはじめとする関連法令およびガイドラインを遵守し、適切な管理と保護に努めます。

データ管理者としての当社の情報は以下のとおりです。

• 法人名：MetroFoundryStudio
• 所在地：〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目2-15 塚本ビル7階
• プライバシーに関するお問い合わせ：[email protected]
• 電話番号：+81 3-6262-3511

当サイトをご利用いただくことにより、お客様は本ポリシーに記載された個人情報の取り扱いについてご理解いただいたものとみなします。本ポリシーの内容にご同意いただけない場合は、当サイトのご利用をお控えください。当社のサービスは、都市部のコンパクトな住空間を快適で機能的に改善するためのデジタルガイダンスを提供するもので、お客様から収集する情報はこのサービス提供に直接関連するものに限定されます。

2. 収集する個人情報

当社は、サービスの提供およびお客様体験の向上を目的として、以下の種類の個人情報を収集する場合があります。

2.1 お客様が直接ご提供いただく情報

• 氏名：登録フォームにてお名前をご入力いただきます。パーソナルガイダンスの提供およびコミュニケーションに使用します。
• メールアドレス：ガイダンスの送付、サービスに関するご連絡、およびお客様が同意された場合のニュースレター配信に使用します。
• 電話番号：サービスに関する緊急のご連絡、またはお客様のご要望に応じた電話サポートの提供に使用します。
• お住まいの状況に関する情報：アンケートなどでご提供いただく間取り、広さ、課題等の情報。パーソナライズされたアドバイスの作成に使用します。

2.2 自動的に収集される情報

• IPアドレス：セキュリティの確保、不正アクセスの防止、およびアクセス解析に使用します。
• Cookie情報：当サイトの利用状況の把握、ユーザー体験の向上に使用します（詳細は第10項をご参照ください）。
• 利用データ：閲覧したページ、滞在時間、クリック履歴など、サイトの利用パターンに関するデータ。
• デバイス情報：ブラウザの種類、オペレーティングシステム、画面解像度、言語設定など。
• リファラー情報：当サイトにアクセスされる直前に閲覧されていたウェブページのURL。

3. 個人情報の収集方法

当社は、以下の方法によりお客様の個人情報を収集します。

• 登録フォーム：当サイト上のお問い合わせフォームや無料登録フォームを通じて、お客様が任意でご入力いただいた情報を収集します。
• Cookie およびトラッキング技術：当サイトでは、必須Cookie、分析用Cookie、およびマーケティング用Cookieを使用しています。これらの技術により、お客様のブラウザに小さなデータファイルが保存される場合があります。
• Google Analytics：当サイトでは、Google LLC が提供する Google Analytics を使用して、サイトの利用状況を分析しています。Google Analytics は Cookie を使用して匿名化されたデータを収集します。収集されたデータは Google のプライバシーポリシーに基づいて管理されます。
• サーバーログ：当社のウェブサーバーは、すべてのアクセスに関する技術的なログ（IPアドレス、アクセス日時、リクエスト内容など）を自動的に記録します。
• メールでのやり取り：お客様が当社にメールでお問い合わせいただいた場合、そのメールの内容と添付ファイルを保存します。

4. 個人情報の利用目的（法的根拠）

当社は、以下の法的根拠に基づき、お客様の個人情報を処理します。EU一般データ保護規則（GDPR）第6条に該当する方に対しては、それぞれの法的根拠を明示します。

• 同意（GDPR第6条第1項(a)号）：ニュースレターの配信やマーケティング目的のCookie使用など、お客様の明示的な同意に基づく処理。お客様は、いつでも同意を撤回する権利をお持ちです。
• 契約の履行（GDPR第6条第1項(b)号）：お客様にサービスを提供するために必要な個人情報の処理。登録情報に基づくパーソナルガイダンスの作成と送付がこれに該当します。
• 正当な利益（GDPR第6条第1項(f)号）：サイトのセキュリティ確保、不正利用の防止、サービス品質の改善を目的とした分析データの処理。お客様のプライバシーに対する影響が最小限となるよう配慮しています。
• 法的義務の履行（GDPR第6条第1項(c)号）：税務上の記録保持義務など、法律により求められる個人情報の保管と処理。

5. 個人情報の利用方法

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。

• サービスの提供：お客様の住空間に関するパーソナライズされたガイダンスの作成、送付、およびフォローアップ対応。
• コミュニケーション：お客様からのお問い合わせへの返信、サービスに関する重要なお知らせの送付。
• マーケティング（同意がある場合のみ）：住空間改善に関するヒント、新しいガイド、サービスの更新情報を含むニュースレターの配信。お客様は各メールに記載された配信停止リンクからいつでも配信を停止できます。
• 分析と改善：当サイトの利用状況を分析し、コンテンツとユーザー体験の向上に役立てます。分析には匿名化または集計されたデータを優先的に使用します。
• 法的義務の履行：適用される法律、規則、または法的手続きに対応するために必要な場合の情報利用。
• セキュリティの確保：不正アクセス、詐欺行為、その他の悪意のある活動からサイトとお客様を保護するため。

6. 個人情報の保存期間

当社は、利用目的の達成に必要な期間に限り、お客様の個人情報を保存します。データの種類ごとの保存期間は以下のとおりです。

保存期間が終了したデータは、安全な方法で削除または匿名化されます。法的な保存義務がある場合は、当該義務が終了するまで最小限のデータを保持します。

7. 個人情報の共有と第三者提供

当社は、お客様の個人情報を販売することは一切ありません。ただし、以下のカテゴリの受領者に対して、サービスの提供に必要な範囲で情報を共有する場合があります。

• ホスティングプロバイダー：当サイトのサーバーを管理する事業者。サーバー上に保存されるデータへのアクセスが技術的に可能です。
• 分析ツールプロバイダー：Google Analytics など、サイトの利用状況分析のために利用するサービス。データは匿名化された形式で処理されます。
• メール配信サービス：ニュースレターやガイダンスの送付に使用するメール配信プラットフォーム。お客様のメールアドレスと氏名が共有されます。
• 決済代行事業者：有料サービスをご利用の場合、決済処理に必要な情報が決済代行事業者に送信されます。クレジットカード情報は当社のサーバーに保存されません。
• 法的要請への対応：法律、規則、法的手続き、または政府からの要請により開示が求められる場合。

すべての第三者サービスプロバイダーとは、適切なデータ処理契約を締結しており、お客様の個人情報が当社の指示に従って、かつ本ポリシーに整合する方法でのみ処理されることを確保しています。

8. 国際的なデータ移転

当社が利用する一部のサービスプロバイダー（Google Analytics 等）は、日本国外または欧州経済領域（EEA）外にサーバーを設置している場合があります。このような場合、お客様の個人情報が国外に移転される可能性があります。

国際的なデータ移転を行う際、当社は以下の安全措置を講じます。

• 移転先の国が欧州委員会による十分性認定を受けているかを確認します。日本は2019年1月にEUからの十分性認定を受けています。
• 十分性認定がない国への移転の場合、EU標準契約条項（Standard Contractual Clauses, SCC）に基づく契約を締結します。
• データの暗号化、アクセス制限、監査ログの管理など、技術的・組織的な安全措置を実施します。

9. お客様の権利

お客様は、ご自身の個人情報に関して、以下の権利を有しています。GDPR第15条から第22条に基づく権利を含みます。

• アクセス権（第15条）：当社がお客様に関してどのような個人情報を保有しているかについて、情報の開示を求める権利。
• 訂正権（第16条）：不正確または不完全な個人情報の訂正を求める権利。
• 消去権（第17条、いわゆる「忘れられる権利」）：一定の条件のもとで、お客様の個人情報の消去を求める権利。
• 処理の制限権（第18条）：一定の状況において、個人情報の処理を制限するよう求める権利。
• データポータビリティ権（第20条）：お客様が提供した個人情報を、構造化され、一般的に使用される機械可読形式で受け取り、他の管理者に移転するよう求める権利。
• 異議申立権（第21条）：正当な利益に基づく個人情報の処理に対して異議を申し立てる権利。ダイレクトマーケティング目的の処理に対しては、いつでも異議を申し立てることができます。
• 同意の撤回権：同意に基づく処理について、いつでも同意を撤回する権利。撤回前の処理の適法性には影響しません。
• 苦情申立権：お客様は、お住まいの国のデータ保護監督機関（日本の場合は個人情報保護委員会）に対して苦情を申し立てる権利を有します。

上記の権利を行使される場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。

• メール：[email protected]
• 郵送：〒104-0061 東京都中央区銀座4丁目2-15 塚本ビル7階 MetroFoundryStudio プライバシー担当宛

ご本人確認のため、身分証明書のコピーのご提出をお願いする場合がございます。ご請求を受けてから30日以内に対応いたします。複雑なご請求の場合は、さらに60日間の延長をお願いすることがありますが、その場合は事前にお知らせいたします。

10. Cookieの使用について

当サイトでは、サービスの提供、利用状況の分析、およびお客様体験の向上を目的としてCookieを使用しています。Cookieとは、お客様のブラウザに保存される小さなテキストファイルです。

10.1 使用するCookieの種類

• 必須Cookie：サイトの基本機能（ページの表示、フォームの送信、Cookie同意設定の記憶など）に不可欠なCookieです。これらを無効にすると、サイトの一部機能が正常に動作しない場合があります。保存期間はセッション終了まで、または最大12ヶ月です。
• 分析用Cookie：サイトの利用状況（訪問者数、閲覧ページ、滞在時間など）を匿名で集計するためのCookieです。Google Analytics が設定するCookieがこれに該当します。保存期間は最大13ヶ月です。
• マーケティング用Cookie：お客様の興味・関心に基づいた情報を表示するために使用されるCookieです。広告プラットフォームによって設定される場合があります。保存期間は最大13ヶ月です。

10.2 Cookieの管理方法

お客様は、当サイトに初めてアクセスされた際に表示されるCookie同意バナーにて、分析用Cookieおよびマーケティング用Cookieの使用について同意または拒否を選択できます。また、お客様のブラウザの設定からCookieの受け入れを管理することも可能です。主要なブラウザでのCookie設定方法については、各ブラウザのヘルプページをご参照ください。Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が制限される場合がありますのでご了承ください。

11. 未成年者のプライバシー

当サイトおよび当社のサービスは、16歳未満のお子様を対象としたものではありません。当社は、16歳未満の方から故意に個人情報を収集することはありません。16歳未満のお子様の個人情報が当社に提供されたことが判明した場合、速やかにそのデータを削除するための措置を講じます。保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供した可能性があるとお考えの場合は、[email protected]までご連絡ください。

12. 本ポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、または業務運営上の必要に応じて、本ポリシーを随時改定する場合があります。重要な変更がある場合は、当サイト上での告知、またはお客様のメールアドレスへの通知によりお知らせいたします。変更後のポリシーは、当サイトに掲載された時点で効力を生じます。

定期的に本ページをご確認いただくことをお勧めします。お客様の個人情報の取り扱いに実質的な影響を与える変更を行う場合は、変更の施行前に少なくとも14日間の事前告知期間を設けます。本ポリシーの上部に記載された「最終更新日」は、最新の改定日を示しています。

13. お問い合わせ先

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、またはお客様の権利の行使をご希望の場合は、以下の連絡先までお問い合わせください。

当社は、プライバシーに関するお問い合わせを受領してから5営業日以内に確認のご返信を差し上げ、30日以内に正式な対応を行います。お客様のプライバシー保護に全力で取り組んでまいりますので、ご不明な点がございましたらお気軽にご連絡ください。

14. セキュリティ対策

当社は、お客様の個人情報を不正アクセス、改ざん、漏洩、紛失から保護するために、以下の技術的および組織的なセキュリティ対策を講じています。

• SSL/TLS暗号化通信によるデータ送受信の保護
• 保存データの暗号化
• アクセス権限の適切な管理（最小権限の原則）
• 定期的なセキュリティ監査とシステム更新
• 従業員に対するプライバシーおよびセキュリティ教育の実施
• 不正アクセスの検知と対応のための監視システムの導入

ただし、インターネットを経由した情報の送受信やデジタルストレージにおいて、完全なセキュリティを保証することは技術的に困難です。当社はお客様の個人情報の保護に最善を尽くしますが、絶対的なセキュリティを保証することはできない点をご了承ください。個人情報の漏洩が発生した場合は、適用される法律に従い、速やかに影響を受けるお客様および関係当局に通知いたします。